拼多多恶意拍下大量订单要不要发货 如何处理

电商 90

拼多多商家在日常经营中,相信也出现过突然有一单大量的订单,或是同一个买家购买店铺不同的商品的,这种情况下一旦买家退款会造成商家的损失,拼多多恶意拍下大量订单要不要发货?

一、拼多多恶意拍下大量订单要不要发货?

当商家遇到买家敲诈、同行报复时可以用来申诉解罚、维护自身权利的工具。若恶意订单投诉成功,则:

1、该笔订单不会记入品质退款率、物流服务异常率。

2、恢复1次投诉机会,该笔投诉不计入店铺每个月10次的恶意投诉机会中。

二、恶意订单投诉适用场景:

1、买家敲诈

(1)买家以品质退款敲诈

适用场景一:用户在收到货物时没有提出明确质量问题,表示也很满意。但向商家索要赔偿或者小优惠,商家不同意就申请品质退款,拉低商家的店铺评分。

适用场景二:用户用同一张有问题的图,在两个店铺申请退款,敲诈商家

适用场景:用户不接受商家指定快递又不愿意承担寄送其他快递的费用,不申请退款,投诉商家并索要赔偿。

(3)买家以物流评价一星退款敲诈(好评敲诈):

适用场景:用户好评返现敲诈商家。当商家表示平台不支持好评返现,希望用户公正评价时,用户直接给与了差评

2、同行报复

(1)同行以品质退款报复

适用场景一:近一周内,一些订单下单之后就申请退款,且这些订单收货号码相同,收货地址相近,怀疑同行报复。但联系收件人拒接电话,平台聊天中用户不说明申请退款原因,多次催促退款。

适用场景二:同一个用户,大批量下单之后申请退款,且与客服聊天明确告知是同行。

(2)同行以物流评价一星退款报复

适用场景:竞争对手恶意雇刷手拍下大量订单,收到货差评。

如果大家遇到了恶意拍下大量订单的可以通过申诉来维护自身的权益,拼多多是公平公正的,除了维护买家的权益,同时也对在拼多多开店的商家负责,所以大家可以不用发货。

也许您对下面的内容还感兴趣: